“网约护理”渠道问题挺多：打针价格能比公立医院高出数十倍？

liukang20242个月前 (05-14)吃瓜知乎1135

打针、输液、采血、吸痰、留置针输液、导尿……这些医疗服务曾经必须到医院，现在有了“网约护理”家里就能完成了。不过许多顾客忧虑这样的服务究竟靠不靠谱。日前，国家卫健委正式发布《关于展开“互联网+护理服务”试点作业的告知》及试点计划（以下简称试点《计划》），确认本年2月至12月在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6地试点“互联网+护理服务”，这将为“网约护理”标准化带来了确保。现在已上线的网约护理类APP是个什么情况呢？北京晚报记者查询发现，不少渠道对注册护理资质审查、价格设定、安全问题确保等方面存在问题。而“互联网+护理服务”新规或加快商场洗牌，促进职业趋于标准。

材料图王金辉制图

“网约护理”经历均未发表

网约上门的护理资质是否靠谱，是顾客关怀的首要问题。对此，医护到家APP、金牌护理、滴滴护理等多家已在市面上盛行的网约护理类APP渠道客服对记者表明，渠道悉数护理均具有护理资历证、执业许可证，在国家相关网站上可查询。而阳光护理APP渠道方则称，渠道担保上门护理悉数为三级甲等医院的执业注册护理。

有护理资历认证，却无具体经历年限要求，是现在多家APP的现有审阅机制。记者发现，比较输液打针的简略操作，相似替换胃管及鼻饲、造口护理、压疮护理等杂乱护理作业，这些APP渠道均未发表注册护理的经历年限与具体岗位等级。记者注意到，国家卫健委此次下发的最新《计划》对护理资质作了清晰规则，要求试点医疗机构派出的注册护理应当至少具有五年以上临床护理作业经历和护师以上技能职称，能够在全国护理电子注册体系中查询。

相同归于执业注册的护理人员，不同有多大？业内人士告知记者，相同是护理人员，在岗位等级上有着显着区别，“护理要求获得中专以上学历，经过国家统一护理资历考试并注册即可，而护师则是护理中专学历任职满5年，大专学历任职满3年，本科学历结业作业满1年后经过考试才可获得。”需特别指出的是，依据有关规则，作业时间不满3年的低年资护理，一般不独立从事杂乱专科护理技能操作，需由上级护师辅导。

对此，金牌护理CEO丁少磊回应称，渠道正活跃投合试点方针要求，对需长时间护理的患者选用项目制全体护理的服务形式，“咱们建议把患者当成一个项目，而不是简略的单次服务目标，对长时间订单装备一个由项目经理，高年资自有护理和专科渠道护理组成的团队，来提高质控，确保服务安全。”

打针价格远高于公立医院

即使服务流程相对标准的网约护理APP，收费比较本市公立医院也价格不菲。记者比照2017年市发改委公示的本市公立医院《床位费等医疗服务项目及价格表》比较发现，医护到家APP内打针（皮下、肌肉打针）收费为239元/次，而公立医院的最高辅导价为3.5元／次，前者高出67倍；APP内静脉采血收费为254元/次，公立医院价格为6元/次，前者高出41倍；如替换胃管及鼻饲服务等难度更高的操作，医护到家收费为284元/次，公立医院最高辅导价为20元/次，前者是后者的14倍。

服务价格高出公立医院数倍，哪些用户依然乐意买单？丁少磊告知记者，对“网约护理”存在刚需的用户，通常是需长时间护理的人群，他们的家人或他们请的保姆、护工并没有专业的护理才能，而医院里的医护专业人士又出不来。“这些人会考虑子女请假、叫车下楼、途中安全、医院穿插感染危险等‘大账’，而非计较单次服务的具体价格。”

不过，网约护理类APP为何不肯像“网约车”、“网约家政”等那样，在商场推广初期选用烧钱补助的形式？“网约护理不像其他同享形式那样，能够靠烧钱激起需求。需求有便是有，没有便是没有，咱们不会去人为地发明需求。”关于现在网约护理服务价格高企，丁少磊以为，享用上门1对1服务和去公立医院排队就诊，是彻底不同的服务场景，“此外，网约护理还需包含交通本钱、信息技能本钱等，护理也需求满足的劳动报酬，作为上门服务的动力。”

需注意的是，有网约护理APP内还供给药品购买配送服务。记者在滴滴护理APP的“送药到家”一栏中看到，顾客可直接下单购买包含阿莫西林、头孢拉定、罗红霉素、诺氟沙星等抗菌消炎处方药和呋塞米片、螺内酯片等心脑血管处方药，无需出示执业医生或执业助理医生处方。价格方面，以扬子江药业的仁苏罗红霉素胶囊为例，记者查阅北京市医药阳光收购归纳办理渠道发现，天坛医院、北京医院等公立医院价格为17.1元/盒，该APP渠道标价为29.8元/盒，实践价格为25.8元/盒，实践价格比公立医院高出50%。

护理安全问题归责含糊

网约护理上门护理过程中，假如发生安全问题由谁担任？记者发现，自上一年多家媒体重视“网约护理”存在的安全隐忧后，不少APP渠道开端挑选为患者和护理自动投保，购买意外伤残和身故险、个人第三方职责险和医责险，以应对或许存在的安全危险。记者看到，医护到家APP为渠道患者和护理投保的保险金额各为300000元的意外身故、残疾险，保费由该渠道承当。此外，该渠道购买的个人第三方职责险规则，护理过错导致患者逝世的，赔付50000元，导致患者财产丢失最高赔付限额2万元，其间单件物品损坏最高800元。

不过，有渠道免费投保并不等于顾客能够就此无虞。记者仔细阅读医护到家APP渠道投保协议发现，由我国人保承保的“意外伤残和身故险”中清晰规则，被保人因药物过敏、未遵医嘱涂用、打针药物导致身故或残疾的，保险人不承当给付保险金职责。此外，由我国安全承保的“个人第三方职责险”中特别约好，如金银珠宝首饰或饰物、移动电话、手提电脑、家具、股东以及被保险人从别人租借的设备等特约家财遭受丢失，不予以赔付。

另一些网约护理APP则直接挑选以用户协议的方法来躲避胶葛。记者看到，在泓华医疗APP的用户服务协议中清晰写道：“用户运用泓华医疗APP服务所存在的危险将彻底由自己承当；因其运用泓华医疗APP服务而发生的悉数结果也由自己承当，泓华医疗APP对用户不承当任何职责。”

泓华医疗APP护理端则规则，注册护理人员不得供给包含但不限于青霉素类药物、头孢类药物、升压降压药物、中药制剂等医疗服务，并要求护理人员许诺运用的一次性打针器等医疗器件安全可靠且契合国家有关规则，如因而发生的悉数职责及悉数补偿均由该注册护理人员自行承当，渠道不承当任何职责。

事实上，对记者查询过程中发现的网约护理类APP存在的问题，国家卫健委正式发布的《关于展开“互联网+护理服务”试点作业的告知》及试点计划中，均作过具体解说和规则。业内人士剖析称，跟着“互联网+护理服务”试点计划的推动履行，整个“网约护理”商场或加快洗牌，不标准的现象将有望改进。

来历北京晚报

记者袁璐

流程修改孙昱杰

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